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¡Hola! Nuestro proyecto es sobre A su Servicio: una notaria pública y agencia de seguros

Información sobre A su Servicio:

  • Es una empresa local de propiedad y seguros que se inició en Lexington en 2005
  • Proporciona soluciones de seguros a través de los productos y servicios para clientes comerciales y personales
  • Las administradoras son Crystal González y Jennifer Hernández. Hablan con fluidez en español e inglés
  • Se conoce como un perfecto negocio para aquellas personas con dificultades financieras. Ellas tienen orgullo en proveer servicio a tantas personas como sea posible:
    • Seguros de auto
    • Seguros de comercial
    • Seguros de casa
    • Seguros de casa móvil
    • Legalizaciones de carros para México
    • Transferencias de vehículo
    • Notario público
    • Traducciones (de español a inglés y viceversa)
  • Algunos de las agencias representadas son Alfa Vision, Progressive, Dairyland y Foremost
  • Hay dos ubicaciones en Lexington. La ubicación que abrieron más reciente es la que queda en Burt Rd. (inaugurada a principio de noviembre, 2012)

    Para obtener más información, ponerse en contacto con A Su Servicio o encontrar los fotos, vaya a su página web aquí o en Faceboook aquí.

Oficinas de A su Servicio:


La oficina de Versailles Road:


1204 Versailles RoadLexington, KY 40508Administrador: Crystal González
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La oficina de Burt Road:

128 Burt RoadLexington, KY 40503Administrador: Jennifer Hernández

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Jen con dos clientes


Los Servicios de A su Servicio:


El proceso de proporcionar seguros:


Las compañías que A su Servicio utiliza:


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  • sitio: Progressive
  • Seguros de auto
  • Seguros de casa
  • Seguros de motocicleta
  • Seguros de lesiones de animales domésticos
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  • sitio: Dairyland
  • Seguros de auto
  • Seguros de motocicleta
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  • sitio: Foremost
  • Seguros de casa
  • Seguros de auto
  • Seguros de motocicleta
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  • sitio: Alfa
  • Seguros de auto
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  • sitio: Titan
  • Seguros de auto
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  • sitio: Victoria
  • Seguros de auto
  • Para obtener una cotización de seguro, Jennifer tiene que revisar el historial de crédito del cliente a través de un sitio del web llamado Nexis Lexis.
  • Las cotizaciones de seguro se basan en la historia de crédito, raza, registro de conducir, código postal, tipo de vehículo, edad y estado civil.
  • A su Servicio utiliza más Alfa Visión. Esta compañía es muy competitiva en la población hispana porque la mayoría no tiene licencia de conducir de los Estados Unidos.
  • Utilizan Foremost con menos frecuencia porque las tasas son buenas para la gente estadounidense, pero no son buenas para el gente hispano.

El proceso de legalizaciones carros para México:

  • A su Servicio legaliza 3 ó 4 carros por semana para México. Jennifer tiene agencias en la frontera para legalizar los autos. El precio depende del tipo de vehículo. Ella recibe 100$ y las agencias reciben 1.200$ a 1.400$ cada vez que legaliza un carro para cruzar la frontera.

Traducciones:

  • A su Servicio traduce certificados de nacimiento y certificados de matrimonio. Para immigración, con el Dream Act, personas de México tienen que tener certificados de nacimiento de su país original traducido al inglés y notariado.
  • También, si un estudiante de México toma clases en los Estados Unidos, tiene que tener su expediente académico traducido al español para llevarlo a México y poder convalidar los créditos de los Estados Unidos. A Su Servicio traduce estos documentos.


Nuestra experiencia:


Nuestra experiencia con A su Servicio fue muy divertida, pero también fue un proceso de aprendizaje. Las oficinas de Jennifer y Crystal siempre están muy ocupadas y han tenido mucho éxito con su negocio. Cada vez que pasábamos por sus oficinas, siempre estaban ayudando a un grupo de clientes o había una cola de clientes esperando a hablar con ellas. Estas dos propietarias siempre estaban más que dispuestoa a ayudarnos con el proyecto y también en darnos información sobre su empresa. A su Servicio ha tenido mucho éxito en los ultimos años y, por esta razón, necesitan ampliar sus negocios y su empresa entera. Jennifer y Crystal estaban tan ocupadas con todo el trabajo de la empresa, que necesitaban ayuda con algunos de los trabajos para ampliar el negocio. Nos preguntaron si queríamos ayudar a diseñar un folleto para A Su Servicio y distribuirlo por los barrios locales.

El panfleto:


  • Diseñado el folleto, se lo dimos a Jennifer para que lo supervisara. Nos imprimió muchas copias y así pudimos pasarlos por los barrios locales. La imagen de abajo es el folleto que diseñamos.
  • Jen queria hacer un panfleto porque A su Servicio está experimentando un alto crecimiento en su compañía, especialmente con la apertura del nuevo edificio en Burt Road.
  • El panfleto está en versión bilingüe de modo que pueda ayudar a la comprensión del público lector (inglés y español).
  • Tratamos de distribuir los panfletos en barrios cerca de la oficina de Burt Road y la Oficina de Versalles Road. La mayoría de los panfletos se distribuyeron cerca de la oficina de Burt Road por su reciente apertura.
    • los barrios y apartamientos de Zandale
    • los apartamientos de la carretera de Versailles
    • varios restaurantes mexicanos y tiendas mexicanas que permitieron darle una pila a publicidad en su edificio

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Distribuyendo el panfleto:

Aquí incluimos algunas de las fotos que representan el momento cuando distribuiamos los panfletos en los barrios cerca de Zandale


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La entrevista con Jennifer Hernández:


  • ¿Cómo se le ocurrió la idea de empezar este negocio?
-Yo estaba trabajando con el departamento de salud hace seis años. En trabajando en el departamento yo estaba en contacto con mucho gente hispano porque yo era bilingüe. Muchos de estas familias no tenían seguros de salud y estaban pagando demasiado cada vez que entraban. Pero este trabajo no fue suficiente, yo empezaba a usar tiempo fuera de mi trabajo para ayudar a estas familias. Al mismo tiempo en que yo estaba trabajando en el departamento de salud, mi amiga Crystal González estaba ayudando a familias hispanos en su casa también. Ella estaba haciendo más cosas como transfiriendo carros a sus nombres y ayudando en conseguir seguros para sus autos. Un día decidimos que necesitábamos empezar nuestra propia empresa donde ayudemos a la gente hispano a conseguir los seguros. Empezábamos con la primera ubicación en la calle de Versailles Rd. y luego empezábamos esta ubicación en Burt Rd., donde hemos tenido mucho éxito.

  • ¿Cuáles son sus planes al futuro para esta empresa?
-Nuestros planes para el futuro en esta empresa será de ayudar a gente de todos grupos étnicos. Nos gustaría expandir nuestra empresa para que podríamos llegar a más gente en la comunidad, pero en este momento estamos contento con los dos ubicaciones. Del mismo modo nos gustaría ayudar las familias en conseguir seguros de salud y también de casa, pero estas ideas serán más adelante.

  • ¿Qué o quién es su competencia para el negocio?
-Nuestra competencia para estos servicios es un hombre con quien empezábamos esta idea de servicios de seguros. Cuando no teníamos nuestra licencia de seguros enviamos a nuestros clientes a él para que pudieran obtener sus seguros mientras nos dieron nuestras licencias. El abrió sus propias ubicaciones con nuestra idea y ahora esa empresa es nuestra única competencia.

  • ¿Cuántos empleados están implicados en la empresa?
-En este momento solo tenemos seis empleados. A causa de que nuestra empresa es más pequeña en estos momentos no necesitamos muchas empleados. La empresa está compuesta de miembros de la familia mía y también la de Crystal. Cuando esta nueva ubicación pone más ocupado vamos a necesitar más empleados.

  • ¿Cuáles son las tasas de sus servicios?
-Las tasas de nuestros servicios son muy baratos y son las más bajas en Lexington. Tratamos de no cargar mucho para los servicios porque sabemos que estas familias tienen muchos gastos más importantes. Nuestros consejos y referencias para ayuda siempre están gratis tal como cuando vendemos seguros porque las agencias de seguros nos pagan comisión con cada seguro que vendemos. También hacemos otras traducciones de papeles oficiales en cuyo caso solo les cobran lo más bajo posible. En el año pasado nuestra empresa hizo más que un millón de dólares en negocios con las agencias de seguros, pero nosotros solo ganamos un cierto porcentaje de esto.

  • ¿Cuál es la importancia de español en la empresa?
-El español es muy importante en nuestra empresa porque el principal grupo de personas a las que ayudamos son latinos. En ser bilingüe, nos ayuda a Crystal y yo a comunicar con nuestros clientes más claro y también en traducir lo que quieren con las agencias de seguros. La importancia es que sin el español, no habría una empresa de A Su Servicio.

  • ¿Qué es la proporción de sus clientes hispanos a los americanos?
-Tenemos una proporción de 90% hispano, 5% Americano, y el otro 5% son de personas que vienen por todo el mundo que trabajan don los caballos. Tenemos la esperanza de crecer dentro de la población americano con nuestra nueva ubicación.

  • ¿Cuál es su clientela objetiva con esta empresa?
-La clientela objetiva de nuestra empresa es mayormente hispano. Siempre queremos ayudar a estas familias porque sabemos cuánto ayuda necesitan. Como he dicho antes también queremos ver una población más de americanos, pero la clientela objetiva será hispanos a razón de que queremos usar el español para cambiar los negocios de seguros.


Información sobre los clientes:


Es necesario examinar a los clientes que viven en las zonas alrededor de los dos lugares. Esta información fue importante para nosotros porque necesitamos determinar qué lugares eran apropiadas para pasar los panfletos, y entender cómo este servicio está afectando a la población hispana en estas áreas de Lexington.

  • Información sobre los clientes que viven cerca de la oficina de Versailles:

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  • Información sobre los clientes que viven cerca de la oficina de Burt:


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La siguiente información puede encontrarse en este sitio Web

El impacto en la comunidad hispanohablante:


A su Servicio tiene un enorme impacto en la comunidad de habla hispana en Lexington. Este servicio de seguro ofrece muchas soluciones financieras a un número de clientes que tienen una variedad de historial de crédito. Los administradoras están muy dispuestas a ayudar a cualquier persona independientemente de su pasado financiero. Durante algunas de nuestras visitas vimos a un gran número de la población de habla española viene dentro y fuera de las oficinas. Este servicio ofrece traducciones si uno no entiende inglés en una particular reclaman y también ofrece traducciones si uno no entiende español. El impacto de esta empresa en la comunidad hispanohablante es muy extenso. No sólo ofrecen estos servicios a los hispanohablantes que no pueden hablar inglés, sino a veces les ayudan a estas familias y esta gente sin ningún coste.




Miembros del grupo:


McKenzie Meyer

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Soy Mckenzie Meyer y estudio Marketing, Espanol y Negocios Internacionales. Me encanta viajar y pasar tiempo con mis amigos y familia. En el futuro, quiero seguir viajando y trabajando para una empresa internacional.


Rachel Weaver

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¡Hola! Soy Rachel Weaver y este año es mi tercer año en la Universidad de Kentucky. Mi carrera universitaria es una fusión de Matemáticas, Economía y Español. En el futuro, me gustaría utilizar el español con fines de misión. Luego, quisiera encontrar un trabajo relacionado con finanzas internacionales.


Chris Vickers
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¡Hola! Mi nombre es Chris Vickers. Nací y crecí en una pequeña ciudad llamada Henderson (Kentucky). Mi especialización es Economía y Español. En un año planeo entrar en la Facultad de Derecho.

Alex Newby

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Me llamo Alex Newby. Estoy en mi cuarto año en Ciencias de la Comunicación. Después de graduarmr, me encantaría usar el español para viajar. Actualmente, estoy haciendo unas prácticas en la Oficina de Desarrollo Académico.


Jacob Viens
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¡Hola! Me llamo Jake y estoy en mi último año en la Universidad de Kentucky. Yo nací y crecí aquí en Lexington, pero tengo ganas de mudarme a Florida o Carolina del Sur cuando acabe mis estudios en mayo del 2013. Mi carrera universitaria es Economía Internacional y Español (FLIE). En el futuro me gustaría usar la lengua española para interactuar con hispanohablantes. También me gustaría usar mi educación para representar una empresa internacional y ayudarlos en invertir en otros países por todo el mundo.